文化大使|涌现人自己的文化故事

文化大使专访

奋斗协作 | 场熔共生

企业文化是一家企业的灵魂，它不仅定义了公司内部的行为准则和价值导向，还深刻影响着员工的工作态度与团队协作。在涌现集团有一群榜样，通过自身的努力和奉献，生动诠释了企业文化的精髓——共生共荣。他们将个人成长与公司发展紧密相连，面对挑战时勇于担当，用实际行动推动创新和进步。

本次我们邀请您与我们共同倾听初代涌现人的故事——

董瑞

董瑞正在进行数据汇总

【破局者的光芒】

——董瑞：用智慧照亮前行之路

她是困境中的破局者,公司售后陷入人手短缺、流程混乱、投诉如潮的泥沼时，她挺身而出，深入梳理每个环节，数月努力搭建售后体系，大幅提升客户满意度.把个人与公司命运相系，公司有需必有她拼搏身影。她不仅有过硬的专业技能，还有顾大局而不拘小格的智慧，巾帼不让须眉，破柔肩勇担重任，开发市场新领域，成功签订战略合作协议，她创造价值，更是价值本身，她用坚定的信念和行动诠释与集团共生共荣，助力公司战略落地、持续攀登。她就是 董瑞 ，集团新一季度“共生文化大使”。

困境中的明灯

在 2021 - 2023 这一关键阶段，公司售后部门深陷困境，人手极度紧缺。就在此时，董瑞挺身而出，宛如一盏明灯，照亮了前行的路。彼时，售后流程杂乱无章，客户投诉如潮水般涌来，形势岌岌可危。董瑞却毫不退缩，一头扎进这混乱的局面。

她全方位深入剖析售后环节，从客户反馈的细致收集，到问题的准确分类处理；从维修人员的合理调配，再到售后回访的贴心跟进，每一个细节都不放过，逐一精心优化完善。历经数月的艰苦奋战，一套有序的售后流程体系在她手中成功建立，如同为售后部门注入了一剂强心针，使其得以平稳顺畅地运转，客户满意度也随之大幅跃升。

从售后到销售的华丽转身

完成这项了不起的任务后，董瑞并未选择躺在功劳簿上安享成果，她怀揣着对自我的更高追求，毅然决然地主动申请重回销售部，向着全新的高峰奋勇攀登。凭借着对公司产品如数家珍般的熟悉程度，以及在售后实战中积累的宝贵客户洞察经验，在 2024 年那场硝烟弥漫的激烈市场竞争中，她洞悉市场需求，量身定制个性化销售策略，马不停蹄地积极拓展客户资源。在她的带领下，三金事业部一路高歌猛进，最终成功斩获月度销售头名的殊荣，成为公司上下瞩目的焦点。

行业先锋的敏锐洞察

董瑞的表现不止于此，从行业视野出发，她总能敏锐洞察公司面临的问题症结所在，找到提升突破点，始终秉持 “服务为尊” 的理念，为公司的前行披荆斩棘。在公司发展的每一个关键节点，她都与公司同呼吸、共命运，个人目标与公司愿景紧密契合，从未有过丝毫偏离。

无私奉献与智慧传承

她还格外乐于付出，毫不吝啬地将自己多年积累的实战经验倾囊相授给新人。每一个新销售的加入，都离不开她的培训——产品知识过硬、独到的客户开发技巧以及游刃有余的客户谈判艺术，使她成为了真正的良师。为了给新业务开辟坦途，减少摸索中的弯路，她精心发布了绿皮书，以智慧点亮后来者的奋进之路。

与集团共生共荣

董瑞用实际行动诠释了与集团共生共荣的意义，全力助推公司战略落地生根、开花结果，向着更加辉煌的未来大步迈进。她是集团新一季度的“共生文化大使”，也是每一位员工学习的榜样。

王路

王路正在帮助销售处理技术问题

【开拓者的闪耀】

——王路：与公司共生共荣，推动技术展望未来

十二年前，王路以青涩之姿踏入三金电梯公司，自此与公司携手共进，见证了从区域企业到国际舞台的华丽转身。作为公司发展的中流砥柱，王路不仅在业务上不断突破自我，更在技术领域展现出非凡的领导力。2023年，面对公司战略转型的挑战，他毅然从内贸经理转岗至技术中心，迅速适应新角色，成为团队的核心力量。始终保持对学习的热情和对创新的追求，积极提升自我，确保技术方向与市场需求紧密契合。他的领导风格充满人文关怀，不仅为团队成员提供强大的心理支持，还通过精心设计的培训体系帮助新人快速成长。无论是推动技术创新还是拓展市场，王路总是走在前列，用智慧和努力为公司开辟新的道路。未来，他将继续秉持共生信念，助力公司迈向电梯科技者的宏伟目标，其故事诠释了坚持、奉献的精神。

从区域到国际的见证者

2012年2月，王路加入公司，在这十余年间，他不仅见证了公司从区域企业逐步成长为国际知名品牌，也实现了个人的职业蜕变——从一名业务新手成长为技术中心的掌舵人。王路与公司的发展深度绑定，共同书写了属于涌现与他的辉煌篇章。

战略转型期的果断抉择

2023年，面对公司向技术型企业的战略转型，急需复合型领导接管技术中心。王路毅然决定从内贸经理转岗，迎接新的挑战。刚接手时，团队技术方向散乱，与市场需求严重脱节。为了扭转局面，王路重拾学习热情，积极参加电梯技术交流培训，拓宽视野，探索新的发展方向，最终确立了以技术支持销售的战略方针。

技术中心背后的力量

技术中心不仅是客户与工厂之间的桥梁，更是一个承载负面情绪的地方。随着部门逐渐壮大，王路意识到心理疏导的重要性，他为每个成员提供强大的信念支撑，帮助他们建立信心。通过这种方式，王路不仅提升了团队士气，也为客户提供更加优质的服务体验。

创新项目的引导者

为助力公司发展，王路积极参与并推动了一系列创新项目。“大A联盟”项目中，技术中心联合多部门代表远赴印尼首都雅加达，成功签署多份战略合作协议；“精英社群”项目里，他搭建了线上线下融合的技术交流社区，促进了企业间的合作；在“技术营销”项目中，他让技术与营销协同，提前介入客户社群，为改造项目提供定制化技术方案，展现公司技术实力。

面向未来的开拓者

面对新兴市场的个性化需求，王路建立了技术推动成单的技术支撑体系，以技术服务化方案为依托，开拓多元电梯销售市场。他始终关注行业动态，敏锐捕捉市场变化，带领团队不断创新，满足客户的多样化需求。

共生信念，共创未来

回首十二年的风雨同舟，王路与公司一路相伴，共同经历了无数挑战和机遇。未来，他将继续秉持共生信念，努力助力公司实现电梯产品出口全 球 第 一的目标，朝着成为全 球电梯科技领导者的梦想迈进。

在每一个涌现人的故事中，都深藏着与公司奋斗协作、场熔共生的价值观。董瑞和王路作为初代涌现人，以非凡的专业技能和无私奉献精神，成为公司发展的中流砥柱；而每一位后来加入的伙伴，也都在各自岗位上发光发热，共同书写了涌现从区域企业到国际舞台的华丽篇章。

正是这些个体的努力与付出，汇聚成一股强大的力量，支撑着涌现不断壮大与发展。每一个决策、每一次创新、每一份坚持，都是这股力量的体现。